VIAJES EDUCATIVOS

Política de cancelación

¿CÓMO FUNCIONAN LAS CANCELACIONES DE LOS PROGRAMAS CON EDUCATRIP?

Nuestra política de cancelación no conlleva ningún coste añadido para nuestros clientes. Se aplicará automáticamente para los grupos y/o estudiantes que no hayan contratado un seguro de cancelación con una compañia aseguradora. Para más información sobre como contratar un servicio privado, haga clic en este enlace.

Anulación del grupo 

Para grupos de viajes educativos alojados en familias anfitrionas, se establecerán los siguientes plazos de cancelación:

  • Desde la firma del contrato hasta 60 días antes de la fecha de inicio del programa: no reembolso del pago de reserva.
  • Entre 59 y 15 días antes de la fecha de inicio del programa: 30% de penalización sobre el montante total.
  • Entre 14 y 1 días antes de la fecha de inicio del programa: 90% de penalización sobre el montante total.

Para los programas con alojamiento en hotel/hostel, los plazos de anulación del grupo se adaptarán dependiendo de la política de anulación del hotel.

Anulación individual

Para estudiantes individuales alojados en familias, se establecerán los siguientes plazos de cancelación:

  • Desde la firma del contrato hasta 20 días antes de la fecha de inicio del programa: 15% de penalización sobre el montante del precio por estudiante.
  • Entre 19 y 1 días antes de la fecha de inicio del programa: 75% de penalización sobre el montante del precio por estudiante.

Para los estudiantes con alojamiento en hotel/hostel, los plazos de anulación individuales se adaptarán dependiendo de la política de anulación del hotel.

La anulación máxima de estudiantes de un grupo no puede superar el 5% del número total de estudiantes. En caso contrario, Educatrip deberá de recalcular el precio del programa para todo el grupo y estudiantes.

 

Anulación por casos de fuerza mayor:

Cuando la cancelación del programa se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales circunstancias:

  • Riesgo de atentados
  • Pandemias
  • Catástrofe natural

La prohibición de viajar por estas tres causas de fuerza mayor debe de estar impuesta por el Ministerio de Educación del país u otro organismo oficial competente. Para estos casos la empresa ofrece

1. Reembolso del montante total transferido hasta la fecha de la anulación, excepto los importes pagados no reembolsables

2. Cambio de fechas manteniendo los pagos efectuados.
 

Para más información sobre las políticas de cancelación de viajes educativos, contacte con nosotros por email a info@educatrip.com

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