VOYAGES LINGUISTIQUES

POLITIQUE D’ANNULATION

COMMENT FONCTIONNENT LES ANNULATIONS DE PROGRAMMES AVEC EDUCATRIP?

Notre politique d'annulation n'implique aucune déclaration supplémentaire pour nos clients. Il sera appliqué automatiquement pour les groupes et / ou les étudiants qui n'ont pas contracté d'assurance annulation avec une compagnie d'assurance. Pour plus d'informations sur la façon de contracter un service privé, cliquez sur ce lien.

Annulation du groupe

Pour les groupes de voyages éducatifs hébergés par des familles d'accueil, les délais d'annulation seront établis:

  • Entre la signature du contrat et jusqu’à 60 jours avant la date de début de programme : non remboursement des frais de réservation.
  • Entre 59 et 15 jours avant la date de début de programme : pénalisation du 30% du montant total.
  • Entre 14 et 1 jours avant la date de début de programme : pénalisation du 90% du montant total.

Pour les programmes avec hébergement en hôtel / auberge, les délais d'annulation du groupe seront adaptés en fonction de la politique d'annulation de l'hôtel.

Annulation individuelle

Pour les étudiants individuels séjournant en famille, les délais d'annulation suivants seront fixés:

  • À partir de la signature du contrat et jusqu’à 20 jours avant la date de début de programme : pénalisation du 15% sur le montant du prix par étudiant.
  • Entre 19 et 1 jours avant la date de début de programme : pénalisation du 75% sur le montant du prix par étudiant.

Pour les étudiants avec hébergement en hôtel / auberge, les délais d'annulation individuels seront adaptés en fonction de la politique d'annulation de l'hôtel.

L’annulation maximum d’étudiants pour un groupe est du 5% sur le total des étudiants. Dans le cas contraire, Educatrip sera dans l’obligation de calculer à nouveau le prix du programme pour l’ensemble du groupe et par étudiant.

Annulation en cas de force majeure 

Les causes de force majeures sont :

  • Risque d´attentats
  • Pandémies
  • Catastrophe naturelle

L´interdiction de voyager par ces trois causes majeures doit être imposé par le Ministère de l’Éducation du pays ou un autre organisme officiel compétent. Pour ces cas, l’entreprise propose :

1. Le remboursement du montant total viré à la date de l’annulation à l’exception des frais non remboursables déjà payé.
2. Le changement de dates en maintenant les virements effectués.

 

Pour plus d'informations sur les politiques d'annulation des voyages éducatifs, contactez-nous par email à info@educatrip.com